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Post-Purchase-Lösung

Ludovica
  • Aktualisiert

Ziel: Erfahre, was die Post-Purchase-Lösung ist, wie External Parcel Tracking deinen bestehenden Versandprozess mit Sendcloud verbindet und wo du die entsprechenden Einrichtungsanleitungen und Informationen zu den Funktionen findest.

Was ist die Post-Purchase-Lösung?

Die Post-Purchase-Lösung ist die auf Sendungsverfolgung ausgerichtete Lösung von Sendcloud für Händler, die bereits in großem Umfang mit eigenen Versanddienstleisterverträgen versenden und Versandlabels erstellen oder Bestellungen außerhalb von Sendcloud abwickeln.

Über External Parcel Tracking können Sendungsverfolgungsdaten mit Sendcloud geteilt und von unterstützten Funktionen für das Erlebnis nach dem Kauf genutzt werden. Die Post-Purchase-Lösung vereint Tracking, Shipping Intelligence und Support Automation.

Welche Rolle spielt External Parcel Tracking?
Mit External Parcel Tracking kannst du die Tracking-Funktionen von Sendcloud nutzen, ohne die ausgehende Sendung in Sendcloud zu erstellen. Es verbindet Sendungsverfolgungsdaten von Sendungen, die außerhalb von Sendcloud erstellt wurden, mit unterstützten Funktionen für das Erlebnis nach dem Kauf.

Welche Funktionen kannst du mit der Post-Purchase-Lösung nutzen?

External Parcel Tracking stellt deine externen Sendungsdaten in Sendcloud zur Verfügung. Dadurch können unterstützte Funktionen für das Erlebnis nach dem Kauf diese Tracking-Daten nutzen.

Die Post-Purchase-Lösung vereint Funktionen aus Tracking, Shipping Intelligence und Support Automation. Diese Funktionen sind auch unabhängig voneinander in Sendcloud verfügbar. Deshalb findest du die entsprechende Dokumentation weiterhin in den bestehenden Helpcenter-Bereichen.

Tipp: Über die folgenden Links erfährst du mehr über die einzelnen Funktionen.

Verbinde deine externen Sendungen mit Sendcloud

Es gibt zwei Möglichkeiten, External Parcel Tracking einzurichten. Welche Einrichtung für dich geeignet ist, hängt davon ab, wie deine Sendungsverfolgungsdaten mit Sendcloud geteilt werden.

External Parcel Tracking

Mit External Parcel Tracking kannst du Pakete in Sendcloud verfolgen, ohne ausgehende Sendungen zu erstellen. So kannst du die Tracking-Funktionen von Sendcloud weiterhin nutzen, wenn Pakete über ein anderes System oder Lager versendet werden.

Mit External Parcel Tracking kannst du:

  • Den Status deiner Pakete in Sendcloud einsehen.
  • Benachrichtigungen und Updates zu deinen Sendungen erhalten.
  • Kundenserviceprozesse mit Support Automation automatisieren.
Tipp: Für diese Einrichtung verwendest du die Zugangsdaten deines Versanddienstleistervertrags und eine Sendcloud API-Integration, um externe Pakete für die Sendungsverfolgung zu registrieren.

External Parcel Tracking: Pakete ohne ausgehende Sendungen verfolgen

Shopify External Parcel Tracking

Wenn du Shopify verwendest, kann Sendcloud mit Shopify External Parcel Tracking die Sendungsverfolgungsdaten direkt aus Shopify-Fulfillments abrufen und mit Sendcloud teilen, ohne Versandlabels in Sendcloud zu erstellen.

Sendcloud ruft die folgenden Tracking-Informationen aus Shopify-Fulfillments ab:

  • Versanddienstleister
  • Sendungsnummer
  • Tracking-URL

Die Sendungsverfolgungsdaten können anschließend für unterstützte Funktionen für das Erlebnis nach dem Kauf verfügbar werden, darunter Sendcloud-Systeme wie Shipping Intelligence und Support Automation.

Bitte beachte: Shopify External Parcel Tracking ist derzeit als Beta-Version verfügbar. Einige Funktionen für das Erlebnis nach dem Kauf werden noch nicht unterstützt, da bestimmte Sendcloud-Funktionen weiterhin mit der Erstellung ausgehender Sendungen oder Versandlabels verknüpft sind.

Shopify External Parcel Tracking: Pakete ohne ausgehende Sendungen verfolgen (Beta)