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Zweck: Wir erklären dir, wie du eine Reklamation einreichst, um eine geplante Paketabholung zu stornieren.
Wenn du eine geplante Abholung stornieren musst, reiche eine Reklamation über dein Sendcloud Panel ein, statt den Versanddienstleister selbst zu kontaktieren. Auf diesem Weg geht die Stornierung direkt an den Versanddienstleister, sodass er sie so schnell wie möglich bearbeiten kann.
Wichtig: Dieses Formular storniert eine bestehende gelegentliche Abholung. Es verschiebt sie nicht auf ein anderes Datum. Möchtest du das Datum oder die Details einer einmaligen Abholung ändern, storniere sie zuerst hier und erstelle anschließend eine neue gelegentliche Abholung über den Versand Tab in deinem Sendcloud Panel.
Wie reiche ich eine Reklamation zur Stornierung einer Abholung ein?
- Ă–ffne in deinem Sendcloud Panel das Support-MenĂĽ und klicke auf +Neues Ticket.
- Wähle die Kategorie Produktmerkmale.
- Wähle Gelegentliche Abholung oder Wiederholende Abholungen, je nachdem, welche Abholung du stornieren möchtest.
- Wähle den Versanddienstleister, der zur Abholung gehört.
- Wähle bei Abholproblem die Option Abholung stornieren.
- Wähle die Abholadresse und gib die Abholnummer an, falls du eine hast.
- Trage bei einer gelegentlichen Abholung das Datum der Abholung ein. Trage bei einer wiederkehrenden Abholung die Art des Zeitraums ein, die du stornieren möchtest.
- Füge zusätzliche Informationen hinzu, die uns bei der Bearbeitung der Stornierung helfen können.
- Klicke auf Senden. Brauchst du noch Informationen? Klicke auf Als Entwurf speichern und mache später weiter.
Wie geht es weiter?
Sobald deine Reklamation eingereicht ist, leiten wir sie an den Versanddienstleister weiter und halten dich ĂĽber den weiteren Verlauf auf dem Laufenden.