Zweck: In diesem Artikel erklären wir dir, wie du eine Filialabholung über Sendcloud abwickelst.
Du kannst deinen Kunden die Option anbieten, ihre Bestellung in deinem Geschäft abzuholen. Sendcloud unterscheidet nicht zwischen normalen Sendungen und Abholungen. Vielmehr werden alle Bestellungen importiert. Wenn du eine Bestellung in Sendcloud löschst, taucht sie nach dem nächsten Bestellabruf automatisch wieder in der Eingangsübersicht auf. Das bedeutet, dass das Löschen dieser Aufträge nicht die optimale Lösung ist und dass die Abholungen in deinem Geschäft auf andere Weise verarbeitet werden müssen.
Unstamped letter
Die Versandart Unstamped letter kann für Bestellungen verwendet werden, die in deinem Geschäft abgeholt werden. Wenn für deine Bestellung kein wirkliches Versandetikett erforderlich ist, du die Bestellung aber aus der Übersicht der eingehenden Bestellungen entfernen möchtest, kannst du sie mit der Methode des Unstamped letter erstellen. Bitte beachte, dass eine E-Mail zur Sendungsverfolgung an deinen Kunden gesendet werden kann.
Tracking-E-Mails deaktivieren
Methode 1:
Die erste Methode ist sehr einfach, sie erfordert jedoch, dass du jeden Abholauftrag im Geschäft manuell anlegst und bearbeitest. Was du tun könntest, ist einfach die E-Mail-Adresse aus dem Bestellauftrag in Sendcloud zu entfernen. Auf diese Weise kann keine Tracking-E-Mail an deinen Kunden gesendet werden.
Methode 2:
Diese Methode ist vor allem für Benutzer mit einem Lite-Plan und höher relevant. Der letzte Schritt betrifft die Versandregeln; bitte beachte, dass diese Funktion für Free-Nutzer nicht verfügbar ist. Wenn du ein Free-Nutzer bist, könntest du die Schritte eins bis vier verwenden; möglicherweise ist in diesem Fall die erste Methode besser geeignet.
- Erstelle eine neue Brand unter Einstellungen > Brands. Achte darauf, dass du ihr einen anderen Namen gibst als deiner ursprünglichen Brand. Du kannst zum Beispiel" Abholung im Laden" als Namen angeben.
- Damit du eine neue Brand verlinken kannst, füge eine neue Adresse hinzu. Dies ist unter Einstellungen > Adressen > Sender möglich. Achte darauf, auch den Brandnamen unter Label (optional) auszufüllen. Auf diese Weise kannst du diese Adresse über die Plattform identifizieren.
- Gehe zu Tracking > Tracking E-Mails und wähle deine neue Brand aus. Du kannst nun die Tracking-E-Mails für diese spezifische Brand deaktivieren.
- Wenn du dich dafür entscheidest, ein Unstamped Letter Label für die Abholung in deinem Geschäft zu erstellen, solltest du sicherstellen, dass die Versandadresse bzw. die Brand verwendet wird, die gerade erstellt wurde. Wenn du die Schritte korrekt befolgt hast, wird keine E-Mail zur Sendungsverfolgung an den Kunden gesendet.
- Richte deine Versandregeln ein. Weitere Informationen hierzu findest du weiter unten.
Versandregeln
Dies ist ein manueller Prozess und deshalb etwas zeitaufwändig. Wenn du über einen Lite Plan oder höher verfügst, kannst du, um die Prozesse zu automatisieren, Versandregeln verwenden. Es gibt zwei Arten von Versandregeln, die du für die Abholung im Geschäft verwenden kannst.
Versandregel 1
Zum Beispiel: Wenn die Zahlungsmethode "Abholung im Geschäft" enthält, dann wird mit Unstamped Letter versendet.
Versandregel 2
Zum Beispiel: wenn die Check-out-Methode" Abholung im Geschäft" enthält, dann mit Adresse X ( Brand Abholung im Geschäft) versenden.
Du kannst auch beide Versandregeln in einer kombinieren:
Die erste Versandregel stellt sicher, dass Bestellungen, die mit der Option "Abholung im Geschäft" eingehen, automatisch der Versandmethode Unstamped Letter zugewiesen werden. Die zweite Regel stellt sicher, dass die korrekte Absenderadresse/Brand verlinkt ist, sodass keine Tracking-E-Mail gesendet wird. Solltest du Hilfe bei der Einrichtung dieser Versandregel benötigen, wendedDich bitte an den Kundensupport.
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→ Erstelle Deine Versandregeln
→ Versandmethode Unstamped Letter