Wie erstellt man eine internationale (außerhalb der EU) Rücksendung in Sendcloud?

Thema: Erfahre in diesem Artikel, wie Du eine Rücksendung für eine internationale Bestellung über Sendcloud erstellen kannst. 

Wie man eine internationale Rücksendung erstellt

Du kannst eine internationale Rücksendung mit FedEx über das manuelle Rücksendeformular erstellen. Bitte beachte, dass Du einen direkten Vertrag mit FedEx haben musst, bevor Du eine Rücksendung mit dieser Versandart erstellen kannst. 

Du kannst eine internationale Retoure über das manuelle Rücksendeformular erstellen oder direkt aus einer ausgehenden Sendung im Sendcloud-Panel erstellen. 

Verfügbare Versandmethoden:

• FedEx International Economy®
  • Returns 0-68kg
  • Returns 0-68kg - Incoterm DAP
  • Returns 0-68kg - Incoterm DDP
• FedEx International Priority®
  • Returns 0-68kg
  • Returns 0-68kg - Incoterm DAP
  • Returns 0-68kg - Incoterm DDP
• FedEx International Priority® Overnight Returns 0-68kg
• FedEx Economy Returns 0-50kg
• FedEx International Economy® Returns 0-68kg
• UPS Express Saver Return
  • UPS Express Saver Return 0 - 70kg

  • UPS Express Saver Return 0 - 70kg Incoterm DAP

  • UPS Express Saver Return 0-  70kg Incoterm DDP
  • UPS Express Saver Return - 1 Pickup Attempt 0 - 70kg
  • UPS Express Saver Return - 1 Pickup Attempt 0 - 70kg Incoterm DAP
  • UPS Express Saver Return - 1 Pickup Attempt 0 - 70kg Incoterm DDP
  • UPS Express Saver Return - Exchange 0 - 70kg*
  • UPS Express Saver Return - Exchange 0 - 70kg* - Incoterm DAP
  • UPS Express Saver Return - Exchange 0 - 70kg* - Incoterm DDP
• UPS Standard Return
  • UPS Standard Return 0 - 70kg
  • UPS Standard Return 0 - 70kg - Incoterm DAP
  • UPS Standard Return 0 - 70kg - Incoterm DDP
  • UPS Standard Return - 1 Pickup Attempt 0 - 70kg
  • UPS Standard Return - Exchange 0 - 70kg*
  • UPS Standard Return - Exchange 0 - 70kg* - Incoterm DAP
  • UPS Standard Return - Exchange 0 - 70kg* - Incoterm DDP
• DHL Express
  • DHL Express Worldwide Return Drop-off 0-70kg

*Internationale Versandmethoden stehen nur mit einem eigenen Vertrag zur Verfügung

FedEx Versandbedingungen

UPS Versandbedingungen

Methode 1: Erstellung einer Rücksendung aus einer bestehenden Sendung 

Wenn Du eine manuelle Rücksendung für eine bestehende internationale Sendung erstellst, sind die benötigten Informationen bereits vorausgefüllt, sodass Du die Zollinformationen für die zurückgesendeten Artikel nicht erneut eingeben musst. 

1. Gehe in Deinem Sendcloud-Konto auf den Tab Versendet
2. Suche die Sendung, für die Du eine internationale Rücksendung erstellen möchtest und klicke auf das Augensymbol, um die Details der Sendung anzuzeigen
3. Wähle aus dem Dropdown-Menü Aktionen die Option Retoure erstellen 
4. Das manuelle Rücksendeformular wird mit den Informationen aus der ausgehenden Sendung vorausgefüllt
5. Wähle eine internationale Rücksendemethode: FedEx Global Return*
6. Wähle die Artikel aus, die Du in die Retoure aufnehmen willst und klicke auf Label erstellen
7. Um die Zolldokumente herunterzuladen, gehe zu Retouren > Nicht verarbeitet und klicke auf das Augensymbol neben der Retoure, die Du gerade erstellt hast
8. Lade die Zolldokumente, die Du Deinem Kunden schicken möchtest, aus dem Dropdown-Menü Aktionen herunter
   
   

Methode 2: Erstelle eine Rücksendung über das manuelle Rücksendeformular 

Du kannst eine internationale Retoure mit dem manuellen Retourenformular erstellen, aber wenn sie nicht mit einer ausgehenden Sendung verknüpft ist, muss die Kunden- und Artikelinformationen manuell eingegeben werden. 

1. Gehe in Deinem Sendcloud-Konto auf den Tab Retouren und klicke auf + neue Retoure 
2. Wähle eine Absenderadresse (Nach-Land) und geben die Adressdaten des Kunden ein (Von-Land)
3. Wähle eine internationale Rücksendemethode: FedEx Global Return*
4. Sobald Du eine Versandart ausgewählt hast, siehst Du einen neuen Abschnitt "Internationale Informationen".
5. Gebe in diesem Abschnitt die Zollinformationen für jeden zurückzusendenden Artikel an: (HS-Code, Ursprungsland, Artikelbezeichnung, Gewicht und Menge)
   
   
6. Wähle als Sendungsart" Zurückgegebene Artikel". 
7. Klicke auf Label erstellen, um das Rücksendeetikett wie gewohnt zu drucken.
8. Um die Zolldokumente herunterzuladen, gehe zu Retouren > Nicht verarbeitet und klicke auf das Augensymbol neben der Retoure, die Du gerade erstellt hast
9. Lade die Zolldokumente, die Du Deinem Kunden schicken möchtest, aus dem Dropdown-Menü Aktionen herunter
   

Paperless trade

FedEx/UPS unterstützt die digitale Übermittlung von Zolldokumenten an die entsprechenden Länder über den papierlosen Handel. Hier erfährst Du mehr darüber, wie der papierlose Handel über Sendcloud funktioniert. 

UPS Anwendbare Länder

FedEx Anwendbare Länder: 

• AE,AF,AO,AT,AU,BD,BE,BG,BH,BN,CA,CH,CI,CN,CY,CZ,DE,DK,ES,FI,FR,GB,GU,HK,ID,IE,IS,IT,JP,KR,LI,LK,LT,MC,MO,MU,MX,MY,NL,NO,NZ,PH,PL,PR,PT,SA,SE,SG,SI,SK,SM,TG,TH,TN,TR,TW,US,VA