Manuelles Retourenformular für ausgehende Sendungen

Zweck:  In diesem Artikel zeigen wir Dir, wie Du jetzt Retouren direkt aus der Übersicht der versendeten Pakete erstellen kannst. 

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→  Wie richte ich mein Retourenportal ein?

So greifst Du auf das manuelle Retourenformular zu

1. Gehe dazu in die Versandübersicht und klicke auf Versendet
   Klicke auf das Augensymbol neben der Bestellung, für die Du eine Retoure erstellen möchtest
2. 
   
3. Klicke auf Aktionen
4. Wähle die Option Retoure erstellen

Du wirst anschließend direkt zum Manuellen Retourenformular für ausgehende Sendungen weitergeleitet:

• Auf dem neuen manuellen Retourenformular werden die Daten Deines Kunden vorausgefüllt.
• Das manuelle Retourenformular ermöglicht es Dir, den Grund für die Rücksendung von Artikeln einzugeben, falls zutreffend. Die Informationen werden basierend auf der vorherigen ausgehenden Sendung vorausgefüllt.
• Wenn Du das Formular verwendest, um eine Retoure für Deine Kunden aus der ausgehenden Sendung zu erstellen, wird der retournierte Artikel in der Übersicht angezeigt.

Bitte stelle sicher, dass die vorausgefüllten Details korrekt sind, bevor Du fortfährst:

Setze einen Haken bei Retourenlabel an Kunden senden, damit Dein Kunde sein Label direkt per E-Mail erhält. Bitte beachte, dass bei nicht aktivierten Tracking-E-Mail-Benachrichtigungen kein Rücksendelabel weitergeleitet werden kann. 

Klicke abschließend auf Label erstellen

So erstellst Du eine Retoure über das Retourenportal

Du möchtest Deine Retouren lieber über das Retourenportal abwickeln, anstatt manuell das Retourenformular auszufüllen? Wir erklären Dir in einfachen Schritten, wie Dir die Abwicklung durch das Retourenportal gelingt:

1. Gehe in die Versandübersicht und klicke auf Versendet
2. Klicke auf das Augensymbol neben der Bestellung, für die Du eine Retoure erstellen möchtest 
3. Klicke auf den Button Aktionen
4. Wähle aus dem Dropdown-Menü Retoure über das Retourenportal erstellen aus
5. Du wirst automatisch zum Retourenportal weitergeleitet, wo Du wie gewohnt die Daten Deines Kunden eingeben kannst

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