Zweck: Dieser Artikel soll Sie über die gestiegene Nachfrage informieren für Speditionsdienste und wie man sich am besten auf Verspätungen vorbereitet.
Wie Sie Ihre Kunden am besten auf erwartete Verzögerungen vorbereiten können
Vor der COVID-19-Pandemie nahm das Online-Shopping in diesem Jahr jedoch zu hat sie sich dramatisch beschleunigt. Es wird erwartet, dass dies noch zunehmen wird, da der Schwarze Freitag, Cyber Montag und die Feiertagssaison rückt näher, was das Angebot zusätzlich belastet Kette und die steigende Nachfrage nach Lieferungen auf der letzten Meile. Im Folgenden finden Sie einige Tipps zu sich mit der bevorstehenden Hochsaison befassen:
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden
Das erste, was Sie tun sollten, um mit Verzögerungen umzugehen, ist, Ihre Kunden zu kontaktieren und erklären Sie die Gründe, warum sie ihre Bestellungen nicht rechtzeitig erhalten. Sendungswolke bietet personalisierte Nachrichten über unsere Track-and-Trace-Funktion. Track verwenden & Trace können Sie Ihre Kunden über den Status ihrer Sendung auf dem Laufenden halten. Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren wie man Track &trace aktiviert. Wir empfehlen auch, dass Sie dies in Ihrem Webshop und über Ihre anderen Kommunikationskanäle.
Verspätete E-Mail in Ihrem Track & aktivieren; Trace-Einstellungen
Die verzögerte E-Mail ist verfügbar für Kleiner Ladenplan und höher. Aktivieren Sie die verzögerte E-Mail und passen Sie den Text nach Ihren Wünschen für alle Länder, in die Sie in Ihren Sendcloud-Einstellungen versenden.
- Ändern Sie die dynamischen Tags, um den richtigen Träger auszuwählen. Dies kann geschehen durch Geben Sie
{und den Namen des Trägers ein. Bitte überprüfen Sie die anderen Tags bevor Sie fortfahren. - Klicken Sie auf "Beispiel" und prüfen Sie auf eventuelle Fehler.
- Sie können auch eine Probe an Ihre E-Mail-Adresse senden, indem Sie auf "Probe senden" klicken.
- Klicken Sie auf "Speichern", wenn Ihre nächste Sendung jetzt an Ihren Kunden geschickt wird. wird über die Verspätung des Spediteurs benachrichtigt.
Bieten Sie in Ihrer Rückgabepolitik eine längere Rückgabezeit an
Wenn ein Kunde einen Artikel kauft, gilt nach den Bestimmungen für Verbraucherverträge online, nach dem Gesetz, haben sie 14 Tage Zeit, es zurückzugeben. Bei Verspätungen der Beförderer bis zu einer Woche während dieser Zeit der Anpassung ist es eine gute Idee, eine Erhöhung der diese Länge der Zeit.
Nehmen Sie die koronabezogenen Einschränkungen zur Kenntnis
Die meisten Trägerdienste können weiterhin betrieben werden. Es kann jedoch vorkommen, dass die Der Bereich, den Sie zu beliefern hoffen, wird unter Beschränkung gestellt. In diesem Fall wird Ihr Paket sollte zu einem späteren Zeitpunkt geliefert werden. Sie sollten sich jedoch mit Ihrem Spediteur in Verbindung setzen und Kunde, wenn dies vorkommt.
Hoffnung auf das Beste, Vorbereitung auf das Schlimmste
Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was Sie im Falle eines verlorenen/beschädigten Pakets benötigen und wie Sie dies verhindern können. Lesen Sie diesen Artikel für weitere Informationen über Sendcloud-Versicherung.
Aktuelle Verzögerungen bei den Hauptträgern
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