Inhalt: Ab dem 1. Januar 2021 wird sich die Art und Weise ändern, wie Sie für zusätzliche Pakete abgerechnet werden. In diesem Artikel beschreiben wir, wie die Rechnungsstellung funktionieren wird, wenn Sie Pakete über die Versandfreigrenze Ihres aktuellen Abonnementplans hinaus versenden.
Limit für Paketsendungen
Abhängig von Ihrem aktuellen aktiven Abonnementplan gibt es eine maximale Anzahl von Versandetiketten, die Sie mit Ihrem eigenen Speditionsvertrag erstellen können. Wenn Sie Ihr monatliches Versandlimit überschreiten, erhalten Sie eine zusätzliche Gebühr von 0,15 € (0,12 € Legacy plans) pro erstelltem Etikett über Ihrem Limit.
Wir möchten sicherstellen, dass der Plan und die Funktionen, die Sie verwenden, zur Größe Ihres Shops passen und dass Sie nicht für den Versand von mehr Paketen als erforderlich bezahlen. Deshalb werden wir Sie ab Januar per E-Mail informieren, wenn Sie 80% und 100% Ihres Versandlimits erreichen.
Umgehen Sie das Risiko, zusätzliche Gebühren zu erhalten, indem Sie sicherstellen, dass Sie den richtigen Sendcloud-Tarif für Ihre geschäftlichen Bedürfnisse aktiviert haben. Abhängig von der Menge der Pakete, die Sie pro Monat versenden, müssen Sie möglicherweise auf einen Plan upgraden, der der Größe Ihres Geschäfts entspricht und Ihnen Zugang zu zusätzlichen Funktionen gibt.
Sie können in Ihrem Sendcloud-Konto jederzeit den Plan wechseln.
FAQ
F: Auf Basis welcher Zeitspanne wird die Gebühr berechnet?
A: Wenn Sie ein monatliches Abonnement haben, wird die Summe der Etiketten, die Sie zwischen dem ersten Tag des Monats und dem letzten Tag des Monats erzeugen, gezählt.
Diese Summe wird mit dem Limit Ihres aktiven Abo-Plans verglichen, wie es am letzten Tag des Monats steht. Bei Jahresabonnements werden die Etiketten ab dem Startdatum Ihres Abonnements gezählt. Sie wird gegen das Monatslimit Ihres Plans x 12 geprüft.
F: Wie kann ich meine Nutzung überprüfen und werde ich informiert, wenn ich das Limit erreiche?
A: Sie erhalten eine In-App- und E-Mail-Benachrichtigung, wenn Sie 80 % und 100 % Ihres Limits erreicht haben. Wir werden diese Benachrichtigungen ab Januar verschicken (ohne Ihnen für diesen Monat eine Rechnung zu stellen). Auf diese Weise haben Sie Zeit, auf das richtige Abonnement zu wechseln und diese Gebühr zu vermeiden. Ab dem 1. Januar 2021 wird diese Gebühr aktiv angewendet.
Später werden wir auch einen Zähler in Ihrem Sendcloud-Konto anzeigen, der Ihnen genau anzeigt, wie viele Etiketten Sie in diesem Monat erstellt haben, so dass Sie Ihre Versandpauschale auf einen Blick sehen können.
F: Ich habe keinen eigenen Carrier-Vertrag - wirkt sich das auch auf die von mir erstellten Etiketten aus?
A: Nein, diese Gebühr gilt nur für Sendungen, die mit Ihrem eigenen Carrier-Vertrag versendet werden. Alle Sendungen, die mit unseren vor verhandelten Versandtarifen verschickt werden, sind davon ausgenommen.
F: Was zählt als eine "Sendung"?
A: Wenn Sie Ihren eigenen Carrier-Vertrag mit Sendcloud verbunden haben, zählt jedes Versandlabel, das Sie für diesen Carrier erstellen, als direkte Sendung. Sie können leicht erkennen, welche Etiketten über Ihren eigenen Vertrag erstellt werden, da der Preis beim Druck des Etiketts als 0,00 € erscheint.
Wenn ein erfolgreich erstelltes Etikett im Nachhinein storniert wird, zählt es trotzdem für die Gesamtzahl der Direktsendungen innerhalb dieses Zeitraums. Wenn die Etikettenerstellung fehlschlägt und der Etikettenstatus als "Ankündigung fehlgeschlagen" angezeigt wird, wird die Sendung nicht gezählt.
F: Wann werde ich diese Rechnung erhalten?
A: Sie erhalten diese separate Rechnung in den ersten zwei Wochen des Folgemonats. Zum Beispiel für den Zeitraum vom 1. November bis zum 30. November erhalten Sie eine Rechnung in den ersten zwei Wochen des Dezembers (nur wenn Sie Ihr Versandlimit überschritten haben).
F: Ich habe ein saisonales Geschäft und schwankendes Versandvolumen - was soll ich tun?
A: Am besten entscheiden Sie sich in diesem Fall für ein Jahresabonnement. Sie können dann 12 x das monatliche Versandlimit über das ganze Jahr verteilt versenden. Auf diese Weise werden die Monate, in denen Ihr Versandvolumen geringer ist, Ihre Spitzenmonate ausgleichen.
F: Kann ich mein Konto upgraden, wenn ich merke, dass ich das Limit erreiche?
A: Sicher, Sie können Ihr Konto jederzeit upgraden, auch wenn Sie ein Jahresabonnement haben. Ihre Versandpauschale wird dann sofort auf das Limit Ihres neuen Abonnements erhöht. Auf diese Weise wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt, dass Sie Ihr Limit überschritten haben, weil Sie zu einem aktualisierten Tarif gewechselt haben.
F: Kann ich jederzeit ein Downgrade durchführen?
A: Ja, Sie können Ihr Monatsabonnement jederzeit herabstufen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie den Tarif erhalten, der Ihren Bedürfnissen entspricht, auch wenn das bedeutet, dass Sie einen kleineren Tarif wählen müssen, wenn dieser besser zu Ihnen passt. Denken Sie daran, dass Sie den Zugang zu bestimmten Funktionen verlieren, wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen. Wenn Sie ein Jahresabonnement haben, ist es nicht möglich, ein Downgrade durchzuführen, bis Ihr Plan abgeschlossen ist (1 Jahr).