Unsere Sendcloud Integration mit Shopware ist ein komplexer Datentransfer und geht ständig zwischen Ihrem Shop und unserem Sendcloud Panel hin und her. Wir bieten mehrere Schritte zur Fehlerbehebung an.
Sicherstellen der neuesten Plugin Version
Einige Änderungen, die wir in unseren neuen Plugin Versionen vornehmen, können zu Inkompatibilitäten mit Einstellungen aus älteren Versionen führen. Bei der Veröffentlichung eines neuen Updates achten wir darauf, diese zu entfernen, aber im Falle von Fehlern können Sie die neueste Version unseres Shopware-Plugins neu installieren. Für Shopware 6 folgen Sie bitte diesem Artikel.
Außerdem ist es wichtig, das Sendcloud Plugin zunächst vollständig aus Ihrem Shop zu entfernen.
Entfernen der Shopware Verbindung
- Gehen Sie in Sendcloud auf Einstellungen > Integrationen
- Entfernen Sie die Shopware Integration über den entsprechenden Button
- Öffnen Sie das Shopware backend und deaktivieren Sie das Sendcloud plugin löschen Sie es.
- Folgen Sie unseren Installationsanleitungen für Shopware 5 oder Shopware 6 von Anfang an.
Die installierte Version des Sendcloud-Plugins sollte der neuesten Version entsprechen, die wir im Shopware Shop anbieten.
Fehlermeldungen
Whitelist Sendcloud IPs
Unsere Server werden in Frankfurt, Deutschland, gehostet. Je nach Herkunftsland Ihres Hostingproviders können unsere IP Adressen nativ blockiert worden sein. Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden IP-Adressen in die Whitelist aufgenommen werden:
- 3.120.127.184
- 3.121.38.108
- 3.122.58.116
-
35.158.146.12
-
52.57.76.59
-
52.29.84.45
-
52.29.82.100
-
52.58.233.101
- 52.58.235.98
Die genauen Schritte, wie IP Adressen auf die Whitelist gesetzt werden, sind von Hosting-Provider zu Hostingprovider unterschiedlich. Bitte ziehen Sie in Betracht, sich an deren Kundensupport zu wenden, wenn Sie Probleme mit diesem Fehlerbehebungsschritt haben.
Deaktivieren des Service-/Wartungsmodus
Während der Entwicklung haben Sie möglicherweise den Servicemodus von Shopware aktiviert. Um eine einwandfreie Verbindung zu gewährleisten, muss er jedoch deaktiviert werden.
Folgen Sie den Anweisungen aus der Shopware 5 Dokumentation. Shopware 6 verfügt nicht über einen eingebauten Wartungsmodus.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an support@sendcloud.com zu kontaktieren oder benutzen Sie das Kontaktformular. Erstellen Sie ein neues Ticket aus dem Abschnitt "Support" und wählen Sie die richtige Kategorie aus.