Zweck: in ihrer registerkarte für erstellte und versandte Etiketten können Sie auf auf das Augensymbol, um weitere Informationen über Ihr Paket zu sehen und einige zusätzliche Aktionen. In diesem Artikel gehen wir auf die verschiedenen Möglichkeiten ein, die Sie haben um Ihren Sendungsstatus einzusehen und Ihren Aufkleber zu bearbeiten.
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Paket-Detailansicht
Versandstatus-Historie
Zusätzliche Details
Wie Sie die Paket-Detailansicht aufrufen
Wenn Sie eine Beschriftung aus der Eingehende Auftragsübersicht, erstellt haben, erscheinen diese Beschriftungen auf der Registerkarte Erstellte Beschriftungen, bis sie die erste Überprüfung erhalten. Ab diesem Zeitpunkt erscheinen sie auf der Registerkarte Versendete Beschriftungenund sowohl auf der Registerkarte Erstellt als auch auf der Registerkarte Versendet Labels können Sie auf das Symbol Augensymbol klicken, um in die Detailansicht Paketdetailansicht.
Paket-Detailansicht
Wenn Sie auf das Augensymbol klicken, sehen Sie die folgenden Details über Ihr Paket:
1. Versanddetails
Unter diesem Abschnitt können Sie Details bezüglich der Absenderadresse, der Ankündigungszeit des Aufklebers, der Frist, bis zu der der Aufkleber cancelled sein kann, der Versandart, des Versicherungsbetrags und des Gewichts des Pakets sehen.
2. Kundendetails
Dies zeigt den Kundennamen und die Kontaktdaten an und zeigt auch, von welcher Integration die Bestellung stammt (praktisch, wenn Sie mehrere Integrationen haben) und welche Marke auf das Etikett aufgebracht wurde (basierend auf der Absenderadresse - klicken Sie hier, um zu sehen, wie eine oder mehrere Marken eingerichtet werden).
3. Status
In diesem Abschnitt sehen Sie alle Aktualisierungen der Sendungsverfolgung, die vom Spediteur an verschiedenen Punkten während der Beförderung Ihres Pakets bereitgestellt werden. Das Logo des Transportunternehmens wird ebenfalls angezeigt. Sie können durch alle vorherigen Status navigieren, indem Sie auf Ältere Status klicken, um die gesamte Reise Ihres Pakets vom ersten Scan bis zur Zustellung zu sehen. Der detaillierte Statusverlauf wird im Folgenden beschrieben:
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- Der in bold angezeigte Status (z. B. >parcel en route) ist der übergeordnete Hauptstatus, wie er auf der Seite <Track & Trace Seite angezeigt wird. Dies sind die gleichen Aktualisierungen, die Ihr Kunde erhält, wenn Sie Track & Trace email notifications. aktiviert haben.
- Der direkt unter dem fettgedruckten Status angezeigte Status liefert einige zusätzliche Details (z.B. Ihr Paket hat die DHL-Einrichtung verlassen) . Ihr Kunde erhält diese Nachricht auch über die Seite Track & Trace page und emails.
- Der Status in grey ist der Status, den wir direkt vom Carrier erhalten (z.B. Carrier-Nachricht: Abflug-Einrichtung). Es ist normal und wird erwartet, dass wir die Meldung "unbekannt" in den Phasen der Reise erhalten, in denen die Beförderer ihre Verfolgungsinformationen verbessern oder aktualisieren. Ihre Kunden werden diese Nachricht nicht sehen, aber sie kann einige zusätzliche Informationen enthalten, die für Sie hilfreich sein können. Nur der übergeordnete Status und die Nachricht werden Ihrem Kunden auf den Seiten <Nachverfolgung & Stempel; Nachverfolgungsseite und E-Mails angezeigt.
4. Kundenservice
Mit diesem Dropdown-Menü können Sie ein Support-Ticket erstellen, das mit diesem speziellen Paket verknüpft ist. Die verfügbaren Optionen für Support-Anfragen sind wie folgt:
- Versand nicht verfolgbar
- Versand verzögert
- Sendung zugestellt, aber nicht erhalten
- Versand beschädigt
- Versand verloren
5. Aktionen, drucken &stempeln; ein Etikett stornieren
Klicken Sie auf cancel label , um die Sendung zu stornieren, vorausgesetzt, Sie erfüllen die Bedingungen für die Stornierung (klicken Sie auf hier für weitere Informationen zur Stornierung einer Sendung). Sobald ein Aufkleber storniert wird, wird er direkt zu Abbrechende Aufkleber tab. verschoben.
In der Dropdown-Liste Aktionen können Sie auch delete ein Label verwenden. Durch das Löschen eines Labels wird die Lieferung ebenfalls storniert, und das Label verschwindet vollständig aus Ihrer Übersicht, solange Sie die Bestellung auch aus Ihrer Webshop-Integration entfernen. Sie können auch >duplizieren ein Etikett oder eine Rückgabe erstellen direkt aus dem Etikett.
Sie können das Etikett auch neu drucken, indem Sie den Etikett drucken Schaltfläche.
Zusätzliche Details
Neben den oben erläuterten Details können Sie auch die folgenden Informationen in der Parzellendetailansicht sehen.
Benachrichtigungshistorie
Wenn Sie Ihre Seite Track & Trace und E-Mails eingerichtet und aktiviert haben, zeigt dieser Abschnitt alle E-Mail-Benachrichtigungen, die bis zu diesem Zeitpunkt an Ihren Kunden gesendet wurden. Dies ist nur auf der Registerkarte VersendetLabels verfügbar, wenn das Paket seinen ersten scan. erhalten hat.
Verknüpfte Etiketten
Wenn ein Etikett für zwei oder mehr Boxen erstellt wurde (siehe >/span>< how to create-multicollo-shipments-"> how to create a multicollo shipment), werden alle mit diesem Aufkleber/Paket verknüpften Sendungen in der Paketdetailansicht angezeigt.
Einzelteile
Diese Funktion ist für Kunden auf unserer Website Large Shop und >Business plant, und zeigt die in einer bestimmten Bestellung enthaltenen Artikel an und kann in Kombination mit unserer <Pack & Go Funktion verwendet werden, um den Kommissionierungs- und Verpackungsprozess zu automatisieren. <
Versandregeln
Wenn Sie versandregeln eingerichtet haben, um Ihren Versandprozess zu automatisieren, wird der Name der Versandregel(n), die auf den Aufkleber angewendet wurde(n), in der Paketdetailansicht angezeigt.
