Wie gehe ich vor, wenn das Paket nicht angekommen/verloren gegangen ist?

Wenn die Sendung nicht angekommen ist, müssen wir eine Nachforschung beim jeweiligen Versanddienstleister veranlassen.

Dazu benötigen wir eine Rechnung und eine rechtsverbindliche Erklärung die wir Ihnen gerne weiterleiten.

Wichtig: Bitte reichen Sie dies direkt über unser Hilfe Center im Panel ein. Dies finden Sie in Ihrem Account links unten unter > Hilfe Center > neues Ticket. Hier wählen Sie dann die richtige Kategorie aus. Diese Nachrichten gehen sowohl an uns als auch an den Versanddienstleister direkt.

So können wir garantieren, dass Ihre Anfragen auf den schnellsten Weg bearbeitet wird.