Ziel: In diesem Artikel findest Du die DPD AT Versandbedingungen. Dies sind die von DPD AT festgelegten Regeln für den Versand von Paketen. Im separaten Artikel möchten wir Dich auf die Zuschläge von DPD AT aufmerksam machen.
DPD AT Versandmethoden
DPD Classic
DPD AT bietet schnelle Regellaufzeiten innerhalb Österreichs von in der Regel innerhalb 24 Stunden an die gewünschte Empfängeradresse an. Europaweit liefert DPD innerhalb von 1-4 Tagen. Bei weltweitem Versand beträgt die Regellaufzeit bei 3-10 Tagen. Die Tage können je nach Volumen und Saison abweichen (z.B. Black Friday, Weihnachten usw.)
Eigenschaften der Versandart:
- Bis zu 3 Zustellversuche
- Sendungsverfolgung mit genauer Dokumentation
- Haftung für Verlust oder Beschädigung bis maximal EUR 520
*Bitte beachte hierzu die Bedingungen von DPD - Gurtmaß und Volumengewicht, die Sendung darf höchstens 30 kg wiegen und eine Länge von 175 cm (längste Seite) nicht überschreiten. Das max. Gurtmaß (2x H + 2 x B + längste Seite) beträgt 300 cm.
DPD Classic Home
Bei DPD Classic Home gilt das gleiche Prinzip wie bei der Classic Versandmethode. Weitere Vorteile bei DPD Home sind unter anderem:
- Transparenz: Damit Pakete direkt beim ersten Zustellversuch ankommen, informiert DPD die Empfänger auf die Stunde genau, wann das Paket zugestellt wird.
- Live-Tracking: Am Zustelltag können Empfänger ihr Paket auf einer exakten Kartendarstellung nachverfolgen und die Anzahl der Stopps bis zum Empfänger sehen.
- Wunschzustellung: Falls Dein Kunde nicht zu Hause ist, kann das Paket umgeleitet werden, zum Beispiel an einen Paketshop
Maße und Gewichtsbegrenzungen
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Kleinpaket |
Normalpaket (Classic) |
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Größe |
mind. DIN A5 |
mind. DIN A5 |
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Gewicht |
max. 3 kg |
max. 30 kg |
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Kantenlänge |
max. 50 cm |
max. 175 cm |
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Gurtmaß |
max. 300 cm |
max. 300 cm |
Du bist Dir nicht ganz sicher, ob die Abmessungen innerhalb des erlaubten Rahmens liegen? Dann hilft Dir der Gurtmaß-Kalkulator weiter.
Informationen zu den Zuschlägen findest Du in unserem separaten Artikel.
Schadensmeldung
Bitte beachte, dass Schadensmeldungen sofort nach der Zustellung über den Support Button in Deinem Sendcloud-Konto eingereicht werden müssen. Bei nicht sofort ersichtlichen Schäden ist es notwendig, den Schaden spätestens 7 Tage nach der Zustellung an uns bzw. DPD zu melden.
Wir können leider keine Kosten übernehmen, die nicht von DPD erstattet werden können.
Paketabholung
Wenn Du eine Abholung wünscht, müssen wir eine Kundennummer bei DPD AT anfordern.
Dies können wir anfragen, wenn mindestens 20 Pakete im Monat versendet werden. Eine Servicepauschale in Höhe von 9,95* € fällt bis inklusive 29 Paketen im Monat an. **ACHTUNG** Wenn in einem Sendcloud Konto zwei unterschiedliche Abholadressen hinterlegt sind, berechnet DPD AT auch hier zweimal eine Gebühr von 9,95 €. Einzelpaketabholungen betragen 2,00 €. Hier sind einige Fallbeispiele zur besseren Erläuterung.
- Du verschickst mehr als 30 Pakete im Monat, gibst dem Fahrer jedoch nur 1 Paket mit. Die Servicepauschale fällt nicht an, die Gebühr für Einzelabholung jedoch schon. Dir werden 1,75 € in Rechnung gestellt.
- Du verschickst weniger als 30 Pakete im Monat, gibst dem Fahrer jedoch 3 Pakete zur Abholung mit. Die Servicepauschale fällt an, die Gebühr für Einzelabholung nicht. Dir werden 9,95 € in Rechnung gestellt.
- Du verschickst weniger als 30 Pakete im Monat und gibst dem Fahrer nur 1 Paket zur Abholung mit. Es fällt sowohl die Servicepauschale als auch die Gebühr für die Einzelabholung an. Dir werden 9,95 € + 2,00 € in Rechnung gestellt.
Weitere Informationen sowie die Versandbedingungen findest Du hier