Der zweck: finden für bestimmte Produkte/Services ergänzende Versandbedingungen Anwendung.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass sich Österreich ab dem 17.11. im Lockdown befinden wird. Alle nicht notwendigen Geschäfte sowie Schulen bleiben bis zum 6.12. vorerst geschlossen. Überprüfen Sie, bevor Sie eine Sendung verschicken, ob das Geschäft, an das die Sendung gehen soll, offen hat und angenommen werden kann. Nähere und aktuelle Infos finden Sie hier.
Maße und Gewichtsbegrenzungen
| Kleinpaket (KP) | Normalpaket (NP) | |
| Größe | mind. DIN A5 | mind. DIN A5 |
| Gewicht | max. 3kg | max. 30kg |
| Kantenlänge | max. 50cm | max. 175cm |
| Gurtmaß | max. 111cm | max. 300cm |
Hier finden Sie einen Gurtmaß-Kalkulator.
*Bitte beachten Sie, dass es beim Versand nach DE kein Kleinpaket gibt. Für alle Gewichtsklassen gelten die Maße des Normalpakets (NP).
Zuschläge
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Preis |
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Überschreitung der Größen- bzw. Gewichtsbegrenzung im Inland / Paket |
16,90€ |
| Überschreitung der Größen- bzw. Gewichtsbegrenzung International / Paket | 23,90€ |
| Bearbeitungsgebühr für Aus-und Einfuhrzollformalitäten bei Versand in ein Drittland / Empfänger | 38,12€ |
| Inselzuschlag (PLZ-Liste auf Anfrage) / Paket | 10,50€ |
| Nicht bandfähige Güter / Pakete | 3,00€ |
Schadensmeldung
Bitte beachten Sie, dass Schadensmeldungen unverzüglich nach Zustellung via das Hilfe Center in Ihrem Sendcloud Account eingereicht werden müssen. Für den Fall eines verdeckten Schadens ist es notwendig, den Schaden spätestens 7 Tage nach der Zustellung bei DPD einzureichen.
Zudem bitten wir um Verständnis, dass wir keine Kosten übernehmen können, die von DPD nicht erstattet werden.
Paketabholung
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Einzel- und regelmäßige Abholungen zu beauftragen. Bitte beachten Sie, dass Sie für eine kostenlose Abholung durch DPD mindestens 30 Pakete im Monat pro Abholadresse versenden müssen.
Abhol- und Servicepauschalen
Eine Servicepauschale in Höhe von 9,95* € fällt bis inklusive 29 Paketen im Monat an.
Wenn in einem Sendcloud Konto zwei unterschiedliche Abholadressen hinterlegt sind, berechnet DPD AT auch hier zwei Mal die Gebühr von 9,95€. Einzelpaketabholungen betragen 1,75€.
Hier sind einige Fallbeispiele zur besseren Erläuterung.
- Sie verschicken mehr als 30 Pakete im Monat, geben dem Fahrer jedoch nur 1 Paket mit. Die Servicepauschale fällt nicht an, die Gebühr für Einzelabholung jedoch schon. Ihnen werden 1,75€ in Rechnung gestellt.
- Sie verschicken weniger als 30 Pakete im Monat, geben dem Fahrer jedoch 3 Pakete zur Abholung mit. Die Servicepauschale fällt an, die Gebühr für Einzelabholung nicht. Ihnen werden 9,95€ in Rechnung gestellt.
- Sie verschicken weniger als 30 Pakete im Monat, und geben dem Fahrer nur 1 Paket zur Abholung mit. Es fällt sowohl die Servicepauschale als auch die Gebühr für die Einzelabholung an. Ihnen werden 9,95€ + 1,75€ in Rechnung gestellt.
Abgabe im Paketshop
Bitte beachten Sie, dass die Abgabe im DPD Paketshop für Österreich nicht möglich ist.