Der zweck: finden für bestimmte Produkte/Services ergänzende Versandbedingungen Anwendung.
Wichtig: Für alle Adressen in Österreich sind die Hausnummern erforderlich. Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren.
Bitte beachten Sie außerdem, dass für den Versand mit DPD AT zwingend eine DPD AT Kundennummer erforderlich ist, um Abholungen anzumelden. Die Aufgabe in DPD AT Paketshops ist leider nicht möglich.
Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundensupport.
Maße und Gewichtsbegrenzungen
| Kleinpaket (KP) | Normalpaket (NP) | |
| Größe | mind. DIN A5 | mind. DIN A5 |
| Gewicht | max. 3kg | max. 30kg |
| Kantenlänge | max. 50cm | max. 175cm |
| Gurtmaß | max. 300cm | max. 300cm |
Hier finden Sie einen Gurtmaß-Kalkulator.
*Bitte beachten Sie, dass es beim Versand nach DE kein Kleinpaket gibt. Für alle Gewichtsklassen gelten die Maße des Normalpakets (NP).
Zuschläge
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Preis |
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Überschreitung der Größen- bzw. Gewichtsbegrenzung im Inland / Paket |
17,90€ |
| Überschreitung der Größen- bzw. Gewichtsbegrenzung International / Paket | 25,00€ |
| Bearbeitungsgebühr für Aus-und Einfuhrzollformalitäten bei Versand in ein Drittland / Empfänger | 39,53€ |
| Inselzuschlag (PLZ-Liste auf Anfrage) / Paket | 12,50€ |
| Nicht bandfähige Güter / Pakete | 3,00€ |
| Fehlende Paketinformationen |
0,20€ |
| Sonderabwicklung für Übergrößen/Paket Gültig für Pakete mit den Maßen Gewicht >35 kg, Länge >250 cm | 30,00€ |
| Handlingfee/Paket bei Verwendung von Standard-Etiketten Mini/Maxi |
0,40€ |
Wichtige Information zu Sendungen nach UK:
Bitte beachten Sie, dass für Sendungen nach Großbritannien die notwendigen Exportpapiere gut sichtbar außerhalb der Sendung angebracht werden müssen. Zusätzlich verlangt DPD für diese Sendungen einen Zuschlag in Höhe von 6,45 €.
Alle Infos zum Versand nach GB und welche Unterlagen benötigt werden, finden Sie hier.
Schadensmeldung
Bitte beachten Sie, dass Schadensmeldungen unverzüglich nach Zustellung via das Hilfe Center in Ihrem Sendcloud Account eingereicht werden müssen. Für den Fall eines verdeckten Schadens ist es notwendig, den Schaden spätestens 7 Tage nach der Zustellung bei DPD einzureichen.
Zudem bitten wir um Verständnis, dass wir keine Kosten übernehmen können, die von DPD nicht erstattet werden.
Paketabholung
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Einzel- und regelmäßige Abholungen zu beauftragen. Bitte beachten Sie, dass Sie für eine kostenlose Abholung durch DPD mindestens 30 Pakete im Monat pro Abholadresse versenden müssen.
Abhol- und Servicepauschalen
Eine Servicepauschale in Höhe von 9,95* € fällt bis inklusive 29 Paketen im Monat an.
Wenn in einem Sendcloud Konto zwei unterschiedliche Abholadressen hinterlegt sind, berechnet DPD AT auch hier zwei Mal die Gebühr von 9,95€. Einzelpaketabholungen betragen 2,00€.
Hier sind einige Fallbeispiele zur besseren Erläuterung.
- Sie verschicken mehr als 30 Pakete im Monat, geben dem Fahrer jedoch nur 1 Paket mit. Die Servicepauschale fällt nicht an, die Gebühr für Einzelabholung jedoch schon. Ihnen werden 2,00 € in Rechnung gestellt. Bei einer Abholung von zwei Paketen an einer Adresse pro Tag werden 3,00€ berechnet.
- Sie verschicken weniger als 30 Pakete im Monat, geben dem Fahrer jedoch 3 Pakete zur Abholung mit. Die Servicepauschale fällt an, die Gebühr für Einzelabholung nicht. Ihnen werden 9,95€ in Rechnung gestellt.
- Sie verschicken weniger als 30 Pakete im Monat, und geben dem Fahrer nur 1 Paket zur Abholung mit. Es fällt sowohl die Servicepauschale als auch die Gebühr für die Einzelabholung an. Ihnen werden 9,95€ + 2,00€ in Rechnung gestellt.
Abgabe im Paketshop
Bitte beachten Sie, dass die Abgabe im DPD Paketshop für Österreich nicht möglich ist.