Zweck: In diesem Artikel findest du die DPD AT Versandbedingungen. Dies sind die von DPD AT festgelegten Konditionen für den Versand von Paketen. Die DPD AT Zuschläge findest du in diesem Artikel
DPD AT Versandmethoden
DPD AT bietet schnelle Regellaufzeiten innerhalb Österreichs von in der Regel innerhalb 24 Stunden an die gewünschte Empfängeradresse an. Europaweit liefert DPD innerhalb von 1-4 Tagen. Bei weltweitem Versand beträgt die Regellaufzeit bei 3-10 Tagen. Die Tage können je nach Volumen und Saison abweichen (z.B. Black Friday, Weihnachten usw.)
DPD Classic Home
Eigenschaften der Versandart:
- Transparenz: Um sicherzustellen, dass die Pakete beim ersten Zustellversuch ankommen, informiert DPD die Empfänger über die genaue Uhrzeit, wann das Paket zugestellt wird.
- Live-Verfolgung: Am Tag der Zustellung können Empfänger ihr Paket auf einer genauen Kartendarstellung verfolgen und die Anzahl der Zwischenstopps beim Empfänger einsehen.
- Zustellung auf Anfrage: Wenn dein Kunde nicht zu Hause ist, kann das Paket z.B. an einen Paketshop umgeleitet werden.
Abmessungen (Normalpaket):
- Größe: mind. DIN A5
- Gewicht: max. 30 kg
- Kantenlänge: max. 175 cm
- Umfang: max. 300 cm
DPD Classic
Eigenschaften der Versandart:
- Bis zu 3 Zustellversuch
- Sendungsverfolgung mit detaillierter Dokumentation
- Haftung bei Verlust oder Beschädigung bis zu einem Höchstbetrag von 520 EUR
- Bitte beachte hierbei die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DPD.
Abmessungen (Normalpaket):
- Größe: mind. DIN A5
- Gewicht: max. 30 kg
- Kantenlänge: max. 175 cm
- Umfang: max. 300 cm
DPD Kleinpaket
Für deine kleinsten/leichtesten Sendungen.
Abmessungen (Kleinpaket):
- Größe: min. DIN A5
- Gewicht: max. 3 kg
- Kantenlänge: max. 50 cm
- Umfang: max. 300 cm
Schadensmeldung
Bitte beachte, dass Schadensmeldungen sofort nach Zustellung über den Support-Button in deinem Sendcloud-Konto gemeldet werden müssen. Bei Schäden, die nicht sofort erkennbar sind, ist es notwendig, den Schaden spätestens 7 Tage nach der Zustellung bei uns zu melden.
Kosten, die nicht von DPD erstattet werden können, können wir leider nicht übernehmen.
Paketabholung
Wir bieten über DPD AT keine Abgabe im Paketshop an. Aus diesem Grund ist eine Abholung erforderlich. Um eine Abholung zu beantragen, brauchst du zunächst eine DPD AT-Kundennummer.
Wie man eine Kundennummer erhält
Um diese Nummer zu erhalten, folge diesen Schritten:
- Wende dich an unser Support-Team oder gehe in deinem Sendcloud-Panel auf Einstellungen > Versanddienstleister > Versanddienstleister-Auswahl > Suche nach DPD AT > Klicke auf Sendcloud-Tarife anfordern
- Wenn du über das Panel Tarife anforderst, musst du ein Formular ausfüllen, das direkt an den Versanddienstleister weitergeleitet wird.
- Danach kümmern wir uns direkt um den Antrag bei DPD AT und melden uns bei dir, sobald er fertig ist. Sobald du die Bestätigung erhältst, kannst du den Versand mit diesem Versanddienstleister zu unseren Tarifen durchführen.
Einzelabholungen
Nachdem du die Kundennummer erhalten hast, kannst du wie folgt eine Abholung beantragen:
- Rufe DPD AT unter 05037399 an
- Gib deine Kundennummer ein und bestätige mit #
- Bestätige die Anzahl deiner Pakete mit #
Regelabholungen
Du kannst eine Regelabholung direkt in deinem Sendcloud-Panel planen. Wie du das machst, erfährst du in unserem Artikel Wie du eine Paketabholung erstellst.
Wichtige Informationen
Wenn du eine Abholung wünscht, müssen wir eine Kundennummer bei DPD AT anfordern.
Dies können wir anfragen, wenn mindestens 20 Pakete im Monat versendet werden. Eine Servicepauschale in Höhe von 9,95* € fällt bis inklusive 29 Paketen im Monat an. **ACHTUNG**, wenn in einem Sendcloud Konto zwei unterschiedliche Abholadressen hinterlegt sind, berechnet DPD AT auch hier zweimal eine Gebühr von 9,95 €. Einzelpaketabholungen betragen 2,45 € / 3,60 € für Zweipaketabholung. Hier sind einige Fallbeispiele zur besseren Erläuterung.
- Du verschickst mehr als 29 Pakete im Monat, gibst dem Fahrer jedoch nur 1 Paket mit. Die Servicepauschale fällt nicht an, die Gebühr für Einzelabholung jedoch schon. Dir werden 2,45 € in Rechnung gestellt.
- Du verschickst weniger als 30 Pakete im Monat, gibst dem Fahrer jedoch 3 Pakete zur Abholung mit. Die Servicepauschale fällt an, die Gebühr für Einzelabholung nicht. Dir werden 9,95 € in Rechnung gestellt.
- Du verschickst weniger als 30 Pakete im Monat und gibst dem Fahrer nur 1 Paket zur Abholung mit. Es fällt sowohl die Servicepauschale als auch die Gebühr für die Einzelabholung an. Dir werden 9,95 € + 2,45 € in Rechnung gestellt.
- Du verschickst weniger als 30 Pakete im Monat und gibst dem Fahrer nur 2 Pakete zur Abholung mit. Es fällt sowohl die Servicepauschale als auch die Gebühr für die Einzelabholung an. Dir werden 9,95 € + 3,60 € in Rechnung gestellt.
Die Anlage der Kundennummer für Abholungen ist erst ab einer Paketmenge von 60 Stück pro Monat möglich. Zur Erstellung der Kundennummer bei DPD AT Schachinger, kontaktiere bitte unseren Support.
Weitere Informationen sowie die Versandbedingungen findest du hier