Ziel: In diesem Artikel finden Sie die DHL Express Versandbedingungen. Dabei handelt es sich um Regeln, die DHL Express für den Versand von Post und Paketen aufstellt. Einige Artikel und Substanzen dürfen nicht ins Ausland verschickt werden. Bitte beachten Sie die internationalen Vorschriften. So können Sie verhindern, dass der Zoll Ihre Post beschlagnahmt oder vernichtet.
Sie haben nationale Sendungen, die bis zu einem bestimmten Termin zugestellt werden müssen oder internationale Sendungen, die bis zum Ende des nächsten Werktages zugestellt werden sollen? Dann nutzen Sie die Express-Services von DHL.
Die massive Reduzierung der verfügbaren kommerziellen Luftfrachtkapazität und der Destinationen
(aufgrund des Coronavirus) hat DHL Express zu mehr indirekten Routen und zum Kauf von zusätzlichen Frachtflugzeugkapazitäten veranlasst. Um die operative Kontinuität zu gewährleisten und die Welt weiterhin mit einem qualitativ hochwertigen Service zu versorgen, wird DHL Express folgende
Notlagezuschläge für internationale Sendungen (Time Definite International shipments) erheben:
- Bis 2,5kg: kein Zuschlag
- 2,51kg - 30kg: 2,50€
- 30,1kg - 70kg: 15€
- 70,1kg - 300kg: 50€
- +300,1kg: 200€
Gerne können Sie Ihren eigenen DHL Express Vertrag bei uns anbinden und zu Ihren, mit DHL Express vereinbarten Konditionen, die Sendungen schnellstmöglich an den Kunden schicken.
Die folgenden Punkte gelten für alle Versandarten von DHL Express:
- Abholung Ihrer Sendungen
- Bis zu zwei Zustellversuche
- Aufbewahrung bis zu sieben Tage
- Geld-zurück-Garantie*
- Zustellung auch an Privatadressen
- Filial-Routing
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Wenn eine Sendung unzustellbar wird, weil der Empfänger nicht ermittelt werden kann, wird die Sendung nicht direkt an den Absender zurückgeschickt. Stattdessen wird sie in der Filiale, die der Empfängeradresse immer am nächsten liegt, zur Abholung bereitgehalten.
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Eine Servicegebühr wird nur fällig, wenn die Sendung unzustellbar ist und der oben beschriebene Service in Anspruch genommen wird.
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Nach Ablauf der Abholfrist (sieben Arbeitstage) wird die Sendung gegen eine Rücksendegebühr (zusätzlich zur Servicegebühr) an den Absender zurückgesandt.
-
*die besonderen Bedingungen hierzu finden Sie hier: www.dhl.de/express/agb
Nationale Sendungen
DHL EXPRESS DOMESTIC
Deutschlandweite Tür-zu-Tür Zustellung im Laufe des nächsten Werktags
- Bis 70 kg pro Packstück; bis zu 1.000 kg pro Sendung; Max. 99 Packstücke pro Sendung
- Max. 120 x 80 x 80 cm pro Packstück
- Palettenversand bis 1.000 kg; Max. Maße: 120 x 100 x 160 cm
- Zustellung in Packstation möglich (bis 31,5 kg, Value Pack Service und Gefahrgut ausgeschlossen)
DHL EXPRESS DOMESTIC PREMIUM 9:00 Uhr und 12:00 Uhr
Deutschlandweite Tür-zu-Tür Zustellung bis 9:00 Uhr oder bis 12:00 Uhr am nächsten Werktag
- Bis zu 30 kg für Sendungen vor 9:00 Uhr. Max. 10 Packstücke pro Sendung
- Bis zu 70 kg für Sendungen vor 12:00 Uhr Max. 10 Packstücke pro Sendung
- Bis zu 300 kg pro Sendung
- Max. Maße: 120 x 80 x 80 cm pro Packstück
- Zustellung in Packstation möglich (bis 31,5 kg, Value Pack Service und Gefahrgut ausgeschlossen)
Internationale Sendungen
DHL EXPRESS WORLDWIDE
Tür-zu-Tür Zustellung vor Geschäftsschluss
- Am nächsten Arbeitstag in Europa und in den USA
- Am übernächsten Arbeitstag in Afrika und Asien
- Bis zu 1.000 kg pro Sendung
- Bis zu 70 kg und 120 x 80 x 80 cm pro Paket
- Paletten – bis zu 1.000 kg und 120 x 100 x 160 cm Größe
Versandbestimmungen und Hinweise
Wie teuer eine Sendung ist, hängt eher davon ab, wie viel Raum sie im Flugzeug einnimmt, als von ihrem eigentlichen Gewicht. Dies bezeichnet man als das Volumengewicht.
Anbei finden Sie eine Erklärung zur Berechnung des Volumengewichts.
Laufzeiten
Hier können Sie alle Informationen zu den DHL Express Laufzeiten einsehen.
Stornierungen
Für Etiketten, die vor 16:00 Uhr erstellt wurden, ist eine Stornierung bis 17:55 Uhr möglich. Nach dieser Zeit können die Etiketten nicht mehr storniert werden. Für Labels, die nach 18:00 Uhr erstellt wurden, kann die Stornierung innerhalb von 2 Stunden nach der Ankündigungszeit erfolgen (z.B. wenn die Ankündigung um 19:00 Uhr erfolgt, kann sie bis 21:00 Uhr storniert werden). Sie erhalten auch einen Abholbericht für diese nach 18:00 Uhr erstellten Etiketten.
Bitte beachten Sie, dass immer die AGB's des jeweiligen Versanddienstleisters beachtet werden müssen. Hier finden Sie die AGB's von DHL Express:
Vertragsanbindung
Sendcloud bietet drei Pläne, mit denen Sie Ihren eigenen Vertrag nutzen können: Sendcloud Small, Large und Business Plan. Möchten Sie Ihren eigenen Vertrag nutzen und Sie wissen nicht, welches Modell am besten zu Ihrem Shop passt? Dann wenden Sie sich an unseren Customer Support unter contact@sendcloud.sc
Aktivieren Sie den Vertrag in der Sendcloud-Plattform
Damit Sie Ihren eigenen DHL Express Vertrag anbinden können, gehen Sie in Ihrem Sendcloud Account auf
Einstellungen > Versanddienstleister & Preise > Meine Verträge > Eigenen Vertrag hinzufügen
Dort können Sie DHL Express auswählen. Folgende Daten benötigen wir von Ihnen für die Vertragsanbindung:
Die Zugangsdaten zum Global Webservice (GloWS) der DHL Express erhalten sie von ihrem DHL Express Ansprechpartner.
Nachdem Sie Ihre Daten korrekt hinterlegt haben, ist Ihr Vertrag angebunden und Sie können DHL Express Labels erstellen.