Österreichische Post Versandbedingungen – Sendcloud Help Center

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Ziel: In diesem Artikel findest du die Österreichische Post Versandbedingungen. Dies sind die von der Österreichische Post festgelegten Regeln für den Versand von Paketen.

Wichtiger Hinweis zur Adressänderung

Wenn du von Österreich nach Deutschland versendest, kannst du die Lieferadresse nicht ändern, da der Versanddienstleister dies für diesen Versandweg nicht zulässt.

Österreichische Post Versandmethoden

Österreichische Post Home

Die Österreichische Post Versandmethode bietet eine Zustellung von nationalen Sendungen innerhalb Österreichs an. Eine Zustellung an Paketshops ist ebenfalls möglich.

Eigenschaften der Versandart:

0-4 kg
4-31.5 kg
Maximales Gewicht: 4/31,5 kg
Minimale Abmessungen: 12 x 10 cm
Maximale Abmessungen: L 100 x B60 x H 60 cm
Maximale Abmessungen 0-2 kg Paketen: L 35 x B25 x H3cm
Maximale Länge (längste Seite): 200 cm
Maximale Gurtabmessung: 360 cm*
maximale Versicherungssumme für nationale Sendungen: 510 €
maximale Versicherungssumme für internationale Sendungen: 510 €

Wenn du dein Paket international versendest und die maximale Versicherungssumme von 100 € überschreitest, kannst du über Sendcloud eine zusätzliche Versicherung abschließen. Weitere Informationen findest du hier.
Bei den Versandarten Boxable beträgt die maximale Länge 100 cm. Bitte beachte, dass wir keine unboxable Methoden unterstützen, die 100 cm in der Länge überschreiten.

*Einen Gurtumfangsrechner findest du hier.

Bei Verwendung des "Paket Plus International"-Dienstes ermöglicht die Angabe der Telefonnummer des Empfängers einen zweiten Zustellversuch, falls der erste fehlschlägt. Ohne diese Angabe wird das Paket nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch zurückgesendet.

Paket International Outbound Plus

🇺🇸 Sendungen in die Vereinigten Staaten

Einige Versanddienstleister setzen die Annahme von Paketen in die Vereinigte Staaten ab Freitag, den 22. August 2025, vorübergehend aus. Grund dafür sind die jüngsten Änderungen der US-Einfuhrbestimmungen, die am 29. August 2025 in Kraft treten. Bisher haben PostNL, Österreichische Post, DHL DE und bpost mitgeteilt, dass sie die Annahme vorübergehend ausgesetzt haben.

Die neuen Anforderungen der USA schreiben die Vorauszahlung von Zöllen und Steuern vor, wofür derzeit keine operative Lösung verfügbar ist. Diese Situation liegt außerhalb ihrer Kontrolle und betrifft Postbetreiber weltweit.

Sie arbeiten eng mit ihren internationalen Partnern zusammen, um eine konforme Lösung zu entwickeln, und werden uns informieren, sobald der Dienst wieder aufgenommen werden kann.

Diese Versandmethode ist die richtige Wahl, wenn du Pakete mit einem Gewicht von bis zu 31,5 kg versenden möchtest und einen Einlieferungsnachweis und eine Versicherung bis zu einem Höchstbetrag von 510 EUR erhalten möchtest. Zum Zeitpunkt der Einlieferung erhältst du einen Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer. Pakete werden nur dann an den Empfänger ausgehändigt, wenn er dafür unterschreibt und einen elektronischen Empfangsnachweis vorlegt.

Eigenschaften der Versandart

0-2 kg**
2-4 kg
4-8 kg
8-12 kg
12-20 kg
20-31.5 kg
Maximales Gewicht: 31,5 kg
Minimale Abmessungen: 14 x 9 cm
Maximale Abmessungen: L 100 x B60 x H 60 cm (außer für Gewichtsklasse 0-2 kg)
Maximale Länge (längste Seite): 100 cm
Maximale Gurtabmessung: 360 cm*
Versicherung: bis zu 510 EUR je nach Nettowarenwert
Zusätzliche Leistungen nach individuellen Länderspezifikationen möglich
Vollständiger Ablieferungsnachweis und T&T-Service

Kannst Du über Sendcloud eine zusätzliche Versicherung abschließen. Weitere Informationen findest Du hier.

Bei den Versandarten Boxable beträgt die maximale Länge 100 cm. Bitte beachte, dass wir keine unboxable Methoden unterstützen, die 100 cm in der Länge überschreiten.

*Einen Gurtumfangsrechner findest Du hier.

**In dieser Gewichtsklasse gelten andere Grenzwerte. Für die gängigsten Versandziele (z.B. Deutschland und Frankreich) gelten die Preise bis zu 31,5 kg. Für andere Ziele (z.B. Kanada oder die Vereinigten Staaten von Amerika) richten sich die Versandkosten nach dem Gewicht des Pakets. Die Abmessungen L 35 x B 25 x H 3 cm dürfen nicht überschritten werden.

Zerbrechliche Sendungen

Unsere Österreichische Post-Versandmethoden unterstützen keine zerbrechlichen Pakete. Das bedeutet, dass alle Pakete, auch solche mit einem Zerbrechlichkeitsaufkleber, wie eine Standardsendung behandelt werden. Ein Zerbrechlichkeitsaufkleber ist keine Garantie dafür, dass die Sendung auch als solche bearbeitet wird.

Für eine Sendung mit zerbrechlichem Inhalt können keine Ansprüche geltend gemacht werden, da die Versicherung nichtig ist.

Hinweis: Wenn Sie sich für die Verwendung eines Zerbrechlichkeitsaufklebers entscheiden und Österreichische Post diesen zur Kenntnis nimmt und das Paket als zerbrechlich bearbeitet, erhalten Sie einen Zuschlag von 4,20 € für Sendungen innerhalb Österreichs und 8,20 € für internationale Sendungen.

Paketaufgabe und Annahme

Was tun, wenn Ihre Sendung im Paketshop nicht angenommen wurde

Leider kommt es hin und wieder vor, dass die Österreichische Post unser Label nicht erkennt bzw. diesen nicht scannen kann.

Wir haben hierzu einen Leitfaden erstellt, mit dem nichts mehr schiefgehen sollte:
Paket muss zwingend am Schalter aufgegeben werden.
Der Kunde muss klarstellen, dass es sich um eine „Großkundenannahme“ handelt.
Im besten Fall wird nochmals die Kundennummer von Sendcloud – 0022072740 – angegeben.
Sollte der Barcode nicht gleich lesbar sein; dann bitte die Filialmitarbeiter darauf aufmerksam machen, dass dieser Prozess 45 bis 60 Sekunden dauern kann.
Sollte es dann noch immer nicht funktionieren, bitte die Aufgabe nochmals in einer anderen Filiale testen

Abgabe mehrerer Pakete am Österreichische-Post-Schalter

Wenn Sie mehrere Pakete am Österreichische-Post-Schalter abgeben, müssen Sie eine Handover-Liste (Übergabeprotokoll) vorlegen. Diese Liste wird zusammen mit Ihren Paketlabels erstellt und muss vom Österreichische Post-Mitarbeiter am Schalter unterschrieben und bestätigt werden.

Ablauf:

Ein Paket wird gescannt: Am Schalter scannt der Österreichische Post-Mitarbeiter physisch nur ein Paket Ihrer Sendung.
Bestätigung der Handover-Liste: Die unterschriebene Übergabeliste dient als Annahmebestätigung für alle weiteren Pakete Ihrer Abgabe.
Standardprozess: Dieses Verfahren folgt den Richtlinien von Österreichische Post.

Wichtig zu wissen:

Wenn Sie keine Übergabeliste vorlegen, wird offiziell nur das einzelne gescannte Paket akzeptiert.
In diesem Fall können Ansprüche oder Erstattungen nur für das gescannte Paket geltend gemacht werden, nicht für die übrigen.
Um sicherzustellen, dass alle Pakete abgedeckt sind, bringen Sie bei der Abgabe mehrerer Pakete stets die Übergabeliste mit und reichen sie ein

Versandmethoden mit eigenem Vertrag

Wenn du einen eigenen Vertrag mit DPD hast, kannst du ihn ganz einfach in dein Sendcloud-Konto integrieren. Unser Leitfaden zur Aktivierung des Österreichische Post Contract Activation erklärt, wie du deinen eigenen Vertrag verbinden kannst. Diese Einrichtung ermöglicht es dir, zu deinen eigenen Bedingungen zu versenden. Wir bieten auch einen Überblick über alle Versandmethoden mit eigenem Vertrag, die über Sendcloud verfügbar sind.

Die Bedingungen können je nach Vertrag unterschiedlich sein, deshalb haben wir sie hier nicht aufgeführt. Wenn du mehr über die Versandbedingungen wissen willst, schau in deinem eigenen Vertrag nach oder frag deinen Account Manager.

Alle Österreichische Post-Versandmethoden mit eigenem Vertrag anzeigen

Versandmethoden	Sendungs-ID
Post Austria Easy Return Domestic	2621
Post Austria Easy Return International	2622
Post Austria EMS Austria 0-4kg	1029
Post Austria EMS Austria 12-20kg	1032
Post Austria EMS Austria 20-31.5kg	1033
Post Austria EMS Austria 4-8kg	1030
Post Austria EMS Austria 8-12kg	1031
Post Austria EMS International 0-1kg	1034
Post Austria EMS International 10-11kg	1044
Post Austria EMS International 11-12kg	1045
Post Austria EMS International 1-2kg	1035
Post Austria EMS International 12-13kg	1046
Post Austria EMS International 13-14kg	1047
Post Austria EMS International 14-15kg	1048
Post Austria EMS International 15-16kg	1049
Post Austria EMS International 16-17kg	1050
Post Austria EMS International 17-18kg	1051
Post Austria EMS International 18-19kg	1052
Post Austria EMS International 19-20kg	1053
Post Austria EMS International 20-21kg	1054
Post Austria EMS International 21-22kg	1055
Post Austria EMS International 22-23kg	1056
Post Austria EMS International 2-3kg	1036
Post Austria EMS International 23-24kg	1057
Post Austria EMS International 24-25kg	1058
Post Austria EMS International 25-26kg	1059
Post Austria EMS International 26-27kg	1060
Post Austria EMS International 27-28kg	1061
Post Austria EMS International 28-29kg	1062
Post Austria EMS International 29-30kg	1063
Post Austria EMS International 30-31kg	1064
Post Austria EMS International 31-31.5kg	1065
Post Austria EMS International 3-4kg	1037
Post Austria EMS International 4-5kg	1038
Post Austria EMS International 5-6kg	1039
Post Austria EMS International 6-7kg	1040
Post Austria EMS International 7-8kg	1041
Post Austria EMS International 8-9kg	1042
Post Austria EMS International 9-10kg	1043
Post Austria Kleinpaket 2000 0-2kg	8995
Post Austria Paket Premium Austria B2B	2568
Post Austria Premium Paket International Outbound B2B	2569
Post Austria Paket Premium Select 0-2kg	1388
Post Austria Paket Premium Select 12-20kg	1392
Post Austria Paket Premium Select 20-31.5kg	1393
Post Austria Paket Premium Select 2-4kg	1389
Post Austria Paket Premium Select 4-8kg	1390
Post Austria Paket Premium Select 8-12kg	1391

Weitere Informationen sowie die Versandbedingungen findest du hier:

Österreichische Post Versandbedingungen