Zweck: Dieser Artikel stellt den Sendcloud Shop vor – deine zentrale Anlaufstelle für die Bestellung von nachhaltigen und personalisierten Verpackungen für deine Sendungen. Außerdem findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Bei Sendcloud wissen wir nur zu gut, wie wichtig der erste Eindruck ist, wenn deine Kundschaft ein Paket erhält. Und dieser erste Eindruck? Der beginnt oft bei der Verpackung.
Die richtige Verpackung zu finden, die zu deinem Produkt, deiner Marke und deinen Werten passt, kann überwältigend sein – aber mit unserem Sendcloud Shop wird es deutlich einfacher.
Was ist Sendcloud Shop?
Gemeinsam mit Packhelp bieten wir dir eine Auswahl an nachhaltigen, markenspezifischen Verpackungslösungen, die ideal für deine Versandprozesse sind. Egal, ob du gerade erst anfängst oder bereits große Mengen versendest – mit unseren Verpackungen erhält jedes Paket einen professionellen Look mit Markenbezug – ganz ohne Aufwand.
Warum den Sendcloud Shop nutzen?
-
Anpassbar an deine Markenidentität
-
Umweltfreundliche Materialien und Produktion
-
Ideal für E-Commerce: Kartons, Versandtaschen, Seidenpapier und mehr
-
Direktbestellung über unseren zuverlässigen Partner Packhelp
-
Kostenloser Versand bei jeder Bestellung
Hast du Fragen?
Dann schau dir unseren FAQ-Bereich unten an. Dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Produkten, Preisen, Versand und mehr.
💡Nicht das gefunden, was du gesucht hast? Kein Problem – das Packhelp-Team hilft dir gerne weiter.
Du erreichst sie direkt unter sendcloud@packhelp.com.
Du erreichst sie direkt unter sendcloud@packhelp.com.
FAQ
Bestellprozess
Kann ich per E-Mail bestellen?
Bestellungen können direkt im Shop aufgegeben werden. Für größere Mengen kann ein Angebot per E-Mail an sendcloud@packhelp.com angefragt werden.Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail für mein Konto erhalten
Bitte wende dich an sendcloud@packhelp.com und nutze die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast.Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja. Packhelp sendet E-Mail-Updates, sobald sich der Bestellstatus ändert – auch, wenn deine Bestellung versendet wurde.Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Sende eine Nachricht von deiner registrierten E-Mail-Adresse an sendcloud@packhelp.com mit der neuen Adresse.Wie kann ich mein Konto löschen?
Um dein Konto zu löschen, sende eine E-Mail von deiner registrierten Adresse an sendcloud@packhelp.com.Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich. Produkte müssen unbenutzt, ungefaltet, originalverpackt und transportsicher zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.Kann ich die Bestellmenge ändern?
Änderungen sind möglich, solange die Bestellung nicht bezahlt und noch nicht in Produktion ist. Ansonsten kann eine neue Bestellung aufgegeben werden. Kontaktiere dazu sendcloud@packhelp.com.Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist nur vor Zahlung und Produktionsbeginn möglich. Ist die Bestellung bereits in Produktion oder versendet, ist eine Stornierung ausgeschlossen. Für Hilfe wende dich an sendcloud@packhelp.com.Wie kann ich den Status meines Pakets verfolgen?
Ein Tracking-Link wird mit der Versandbestätigung gesendet. Sollte dieser nicht funktionieren, kontaktiere sendcloud@packhelp.com mit deiner Bestellnummer.Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Produktion dauert ca. 2 Werktage, der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen – abhängig von deinem Standort.Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Sende eine E-Mail mit Bestellnummer, Sendungsnummer, Fehlerbeschreibung, betroffener Menge, Fotos und gewünschter Lösung an sendcloud@packhelp.com. Antwort erfolgt innerhalb von 14 Werktagen.Lieferung
Ist der Versand kostenlos?
Ja, jede Bestellung über den Sendcloud Shop wird kostenlos geliefert – ohne Mindestbestellmenge.Wohin liefert Packhelp?
Packhelp liefert in alle EU-Länder sowie nach Großbritannien, Norwegen und in die Schweiz. Kein Versand an: Malta, Zypern, Kanaren, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Madeira, Azoren, Island, Isle of Man und französische Überseegebiete. Du kannst einen eigenen Transport organisieren. Weitere Infos unter sendcloud@packhelp.com.Welche Versandarten gibt es?
Je nach Volumen erfolgt die Lieferung als Paket oder per Palette.Von wo wird versendet?
Alle Bestellungen werden aus Polen versendet.Mein Tracking-Link funktioniert nicht
Tracking-Links werden innerhalb von 24 Stunden aktiviert. Sollte der Link auch nach 48 Stunden nicht funktionieren, kontaktiere sendcloud@packhelp.com.Welche Versanddienstleister nutzt Packhelp?
UPS für Pakete, Kuehne+Nagel oder DB Schenker für Palettensendungen.Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung. Nachnahme und Zahlung auf Rechnung werden nicht unterstützt. Die Produktion startet erst nach Zahlungseingang.Was muss ich bei Banküberweisungen beachten?
Banküberweisungen können zu Verzögerungen führen. Alle Gebühren müssen vom Käufer getragen werden.Werde ich informiert, wenn die Produkte fertig sind?
Ja, Packhelp informiert dich per E-Mail über den Status deiner Bestellung.Rechnungen
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Rechnungen werden nach Versand der Bestellung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.Kann ich eine Rechnung mit USt. vor der Zahlung erhalten?
Rechnungen mit USt. werden nach Produktion versendet. Bei Überweisung erhältst du eine Proforma-Rechnung. Weitere Infos unter sendcloud@packhelp.com.Kann ich eine Rechnung mit Zahlungsziel erhalten?
Nein, Packhelp bietet keine Zahlung auf Rechnung, Ratenzahlung oder Kredit an. Produktion startet nur nach Zahlung.Sind die Preise inkl. oder exkl. MwSt.?
Die Preise im Shop sind netto (exkl. MwSt.) bis zum Checkout. Nach Eingabe der USt-ID wird die MwSt. berechnet. Für Lieferungen ins Vereinigte Königreich fallen ggf. Zollgebühren an.Produkt & Pflege
Wie lagere ich Kartonverpackungen richtig?
Trocken und sauber lagern bei 5–30 °C. Vor Sonnenlicht, Hitze und Feuchtigkeit schützen. Schutzfolie erst bei Gebrauch entfernen. Keine schweren Objekte darauf abstellen.Wie lange sind Bio-Versandtaschen haltbar?
Bis zu 6 Monate bei 30–70 % Luftfeuchtigkeit. Nicht in der Nähe von Wärmequellen oder bei plötzlichen Temperaturwechseln lagern.Kann ich ein Muster anfordern?
Muster sind über den Shop nicht verfügbar. Für Fragen zum Produkt kontaktiere sendcloud@packhelp.com.Wie faltet man Versandkartons?
Die Kartons werden flach geliefert und sollten einzeln entlang der Falzlinien gefaltet werden. Nicht über 90° hinaus knicken. Anleitungsvideo:▶️ So faltet man eine Packhelp Mailer Box