Lerne Scout kennen – deinen neuen KI-Assistenten!
Brauchst du Hilfe? Egal, ob du eine Sendung verfolgst, Versandinformationen suchst, Fragen zu Funktionen hast oder Unterstützung bei der API-Dokumentation benötigst – unser KI-Assistent Scout ist rund um die Uhr für dich da. Er hilft tausenden Kund:innen dabei, schnell und einfach Antworten zu finden – ganz ohne auf einen Support-Mitarbeitenden warten zu müssen!
Hast du eine Frage? Dann frag einfach Scout! Von der Fehlerbehebung bis hin zur Entdeckung neuer Funktionen – Scout steht dir jederzeit zur Seite, Tag und Nacht.
Warum sollte ich Scout kontaktieren?
Scout wurde entwickelt, um dir schnell und effizient zu helfen. Er kann gängige Anfragen sofort beantworten, Sendungen verfolgen und dich zu Lösungen führen – ganz ohne Wartezeit.
Wenn Scout dein Anliegen nicht vollständig lösen kann, leitet er dich nahtlos an eine:n Expert:in weiter. Bitte beachte, dass Scout dich nur während der Geschäftszeiten an eine:n Expert:in weiterleiten kann.
Wie kann Scout mir bei meiner Frage helfen?
Scout ist immer auf dem neuesten Stand, was Helpcenter-Artikel, neue Funktionen und API-Dokumentation betrifft. Mit jeder Interaktion wird er klĂĽger und hilfreicher.
Ob du Hilfe bei der Fehlerbehebung brauchst, neue Funktionen kennenlernen möchtest oder durch unsere Dokumentation navigierst – Scout liefert schnelle und verlässliche Antworten.
Bevor du unseren Support kontaktierst: Frag zuerst Scout! Er hilft dir dabei, schnell und effizient die richtigen Antworten zu finden, damit du keine Zeit verlierst.
Warum fragt Scout nach meinen Daten?
Für eine personalisierte Unterstützung kann Scout dich nach deiner Bestellnummer, Sendungsverfolgung oder anderen kontobezogenen Informationen fragen. So kann er die nötigen Daten schnell abrufen und dir möglichst präzise weiterhelfen.
Wenn du Fragen zu deinem Konto, deinen Paketen oder persönlichen Daten hast und nicht eingeloggt bist oder nicht die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail verwendest, wird Scout dich bitten, deine Identität zu verifizieren. Dies stellt sicher, dass deine Daten gemäß der DSGVO geschützt sind.
Sobald deine Identität bestätigt ist, kann Scout dir schneller und sicherer weiterhelfen!
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