Die Versicherung sichert Ihre Pakete und deren Inhalte bei Schaden oder Verlust durch externe Ursachen während des Transports zu oder von den Räumlichkeiten, welche vom Versicherten genutzt werden und in der Verantwortung des Versanddienstleisters liegen, ab. Der Sender des Pakets ist haftbar für den Einkaufswert und die Versandkosten bei Verlust oder Schaden des Gegenstandes. Wenn Sie Ihre Sendungen mit SendCloud versichern, stimmen Sie folgenden Konditionen zu.

Online Shipping Insurance Inc. ermöglicht die Versicherung und prüft die von SendCloud-Kunden eingegangenen Beschwerden. SendCloud kann nicht für den Ausgang der Beschwerde haftbar gemacht werden.

Haftung

Verluste, Beschädigung oder Nicht-Ankommen von Paketen oder deren Inhalt, welche:

  1. falsch oder unklar adressiert, unzugänglich verpackt, gegen die Vorgabe des gewählten Versanddienstleisters verstoßen oder
  2. ein Paket, welches ein deskriptives Label oder eines, welches den Inhalt des Pakets beschreibt, trägt. Jedes Paket, das persönliche Ware enthält.

werden von der Versicherung nicht übernommen.

Verlustanspruch

Bei verloren gegangenen Sendungen innerhalb Europas muss der Versicherte ab dem letzten elektronischen Scan des Pakets durch den Versanddienstleister 10 Tage, bei außereuropäischen Sendungen 15 Tage warten. Erfolgt kein Abholscan von dem Versanddienstleister, müssen Sie dies 10 Tage vom Tag des Versands an in Europa, 15 Tage für Pakete außerhalb Europas, erfassen. Für Pakete, die vom Versanddienstleister nicht gescannt worden sind, behält der Sachverständige den vorgelegten Anspruch bis zu 15 Tage für Sendungen innerhalb Europas und für bis zu 20 Tage für Sendungen außerhalb Europas, sodass genügend Zeit für die Zustellung besteht.

Wenn ein Paket durch den Versanddienstleister nicht rückverfolgbar und demnach verloren gegangen ist, muss dem Versicherten ein unterzeichneter Abholbericht vom Versanddienstleister oder ein Zustellnachweis des Postamts, auf welchem das Paket aufgegeben wurde, überreicht werden. Wenn dies nicht möglich ist, erlischt der Anspruch auf Schadensersatz.

Schadensersatzanspruch

Im Falle eines Schadens hat der Versicherte eine Meldung des Schadens innerhalb von 10 Tagen, nachdem er das Paket erhalten hat, beim Sender einzureichen. Bei Meldung des Schadens nach dieser Frist von 10 Tagen ist die Abdeckung der Sendung durch die Versicherung nichtig.

Allgemeine Schadensmeldung

Alle Forderungen müssen innerhalb von 90 Tagen eingereicht werden, um anerkannt zu werden. Der Versicherte hat ein komplettes Formular des Online Shipping Insurance Services/SendCloud Insurance, eine Kopie der Originalrechnung für den Empfänger/Originalrechnung des Absenders, welches auch immer passend ist, eine eidesstattliche Erklärung des beabsichtigten Empfängers, wenn nötig einen Schadensnachweis und jedes zusätzliche Dokument, welche für den Beleg des Verlustes benötigt werden, einzureichen. Die Abdeckung umfasst jene Bearbeitungs- und Versicherungsgebühren. Alle beschädigten Gegenstände, für welche Zahlungen (keine Reparaturkosten) oder Erstattungskosten getätigt worden sind, müssen dem Sender auf Anfrage zurückgeschickt werden. Wird die beschädigte Ware nicht bis zur Beendigung der Schadensreklamation aufbewahrt, wird die Reklamation verweigert. Der Sender hat der Versicherung stets einen Schadens- oder Verlustnachweis zu überreichen. 

Ausnahmen

Folgende Gegenstände und Produkte sind von der Versicherung ausgeschlossen:

  • Blumen und Pflanzen
  • Kunstwerke
  • Baumwolle
  • Frische Lebensmittel
  • Lebende Tiere
  • Wertvolle Steine oder Metalle
  • Geldtransporte
  • Zigaretten
  • Eier
  • Münzen
  • Wertpapiere
  • Massenprodukte
  • Fernseher

Folgende Länder* sind von der Versicherung ausgeschlossen:

  • Afghanistan
  • Angola
  • Bolivien
  • Iran
  • Irak
  • Nigeria
  • Nordkorea
  • Paraguay

*Jene Länder, welche möglicherweise von den Vereinigten Staaten oder Vereinigten Nationen mit Embargos von dem Office of Foreign Asset Control (OFAC) sanktioniert werden können.

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